GPS携帯コンテンツ「きゅうピット」　ご質問

Ｑ１：　「きゅうピット」というのは、どのようなサービスがうけられるのですか？

Ａ：

＜①緊急通報機能＞	電話通報または「きゅうピット」サイトより、警備会社に緊急通報するとともに位置情報を提供します。通報センターでは通報者に安否確認後、必要に応じて関係機関へ通報します。また、子供からの誤報の時は緊急連絡先に連絡いたします。
＜②自己位置検索＞	道に迷ったり、自分の現在位置を確認したいときなどに検索できます。また、位置情報を記憶させることも可能です。
＜③相手位置検索＞	「きゅうピット」所持者の現在地をリアルタイムで、携帯電話やパソコンから確認することができます。
＜④エリア監視＞	エリアを登録後、スケジュールを起動することで、そのエリアへの侵入や離脱の結果を所定のメールアドレスへ送ることが出来ます。結果は地図上で確認できます。
＜⑤複数一斉検索＞	「きゅうピットプラス」の契約が必要です。登録した会員の複数一斉検索が可能となります。複数検索はグループ単位で行うことができ、ひとつのグループに100台までの登録と一斉検索が可能です。 NTTドコモFOMA向けのサービスとしては全国で初となります。

Ｑ２：　ＮＴＴドコモの携帯電話なら、どの機種でもサービスをうけられるのですか？
Ａ：	FOMAのGPS機能搭載携帯電話機が必要です。平成19年11月末現在　　（N905i, F905i, P905i, D905i, SH905i, SO905i,N905iu, N904i, F904i,P904i, D904i, SH904i, P903i, F903i, N903i, D903i, SH903i, SO903i,SA800i SA700i,SA702i,F883iES(らくらくホン)）

Ｑ３：　ＮＴＴドコモのキッズ携帯もサービスがうけられますか？
Ａ：	キッズ携帯はＱ２のSA800iですので、サービスは受けられます。　（キッズ携帯では、契約により携帯サイトへのアクセスが制限されている場合があります。あらかじめ、ドコモショップで制限の解除が必要です）

Ｑ４：　通報センターからの安否確認の時、電話に応答できなかった場合はどうなるのですか？
　　　　また、緊急連絡先が応答しなかった場合はどうなるのですか？

Ａ：

安否確認の際、応答が得られなかった場合でも、状況判断により緊急連絡先や関係機関に相談するなど臨機応変に対応いたします。
緊急連絡先への連絡は、緊急連絡先1番から20回コールを行います。
そこで連絡が取れた場合は終了となります。
連絡が取れない場合は緊急連絡先2番、3番の順で20回コールを行います。
緊急連絡先は必ず連絡がつく方の登録をお願いいたします。

Ｑ５：　間違って緊急通報した時は、どうすればよいのですか？
Ａ：	通報センターとの会話で、間違いであることを必ず伝えてください。　　（電話に出ない場合はQ4の場合となり、通報センターや関係機関、緊急連絡先等に迷惑をかけてしまう場合があります。）

Ｑ６：　子供の位置情報を検索するのに、親は何を使って検索すればよいのですか？
Ａ：	ＮＴＴドコモのＦＯＭＡと、パソコンからできます。　　（au、ソフトバンク等の他社携帯電話機からでは動作は保証しておりません。）

Ｑ７：　検索側はドコモじゃなくてよいのですか？
Ａ：	「きゅうピットは」FOMA向けに開発されたコンテンツです。ですから検索側もFOMAの携帯電話機（又はパソコン）から検索してください。ａｕのＷＩＮやソフトバンクの３Ｇ携帯電話でも、一部検索は可能ですが位置情報と地図情報の連携の保証が出来ません。あらかじめご了承ください。

Ｑ８：　検索側も手続が必要なのですか？また、費用がかかるのですか？
Ａ：	検索側の手続きは不要です。料金は、「きゅうピット」の月々９８０円の中に検索料金が５０回分まで含まれているので、検索側にはかかりません。

Ｑ９：　５０回を超えたらどうなるのですか？
Ａ：	１回２０円が加算され請求されます。

Ｑ１０：　第三者に勝手に位置情報を検索されたりすることはありませんか？
Ａ：	相手の位置検索機能では、相手の携帯番号（ＩＤ番号）＋検索KEY番号（パスワード）を打ち込まないと検索できませんのでプライバシーも確保されています。

Ｑ１１：　位置検索される側は、検索されていることがわかるのですか？

Ａ：

位置情報を送るときに、携帯電話機の画面等に「位置を提供中」等の文字が表示されますので確認することはできますが、どなたが検索しているかまではわかりません。
ですので、むやみにID番号＋KEY番号は他人に教えないでください。
　　（KEY番号は「きゅうピット」サイトの会員情報から変更できます。）

Ｑ１２：　どんな場所でも位置検索や緊急通報システムが作動するのですか？
Ａ：	電源がＯＦＦの時や、ＮＴＴドコモのFOMAエリア外では作動しません。　　サービス提供範囲は、日本全国でＧＰＳ電波及びドコモの通信電波を受信できるエリアになります。

Ｑ１３：　位置情報の精度はどのくらいですか？
Ａ：	周囲の電波状況などにより実際とは異なる場合があります。測位レベルについては、携帯電話の取扱説明書をご覧ください。

Ｑ１４：　コールセンターが関係機関に連絡した場合、別途料金が発生するのですか？
Ａ：	月々980円の中に代行通報代も含まれておりますので、追加での請求はありません。

Ｑ１５：　関係機関が、緊急出動した場合は別途料金が発生するのですか？
Ａ：	公的機関の出動ですから、一般に通報した場合と同じです。

Ｑ１６：　緊急通報した場合、通報センターからの安否確認がくるまでの時間はどのくらいかかりますか？
Ａ：	（１）電話通報した場合は、すぐに通報センターにつながります。（２）「きゅうピット」サイトから通報した場合は、1～2分程度で安否確認の電話がかかってきます。

Ｑ１７：　ａｕやソフトバンクには、同じようなサービスはないのですか？
Ａ：	ソフトバンクには現在ありません。ａｕはコールセンターから関係機関に接続してもらった後、関係機関に自分で状況を説明しなくてはなりません。緊急連絡先への連絡等のサービスはありません。

Ｑ１８：　いつでも通報センターにはつながるのですか？
Ａ：	２４時間３６５日有人対応にて稼動しております。

Ｑ１９：　料金の支払い方法はどうするのですか？
Ａ：	初回のみ、会員登録手数料１０００円と、コンテンツ設定料２０００円と３ヶ月分の利用料の合計５９４０円を契約時にお支払いいただきます。使用料は、３ヶ月分ずつの前払いになり、次回からは、金融機関の口座から引き落としとなります。

Ｑ２０：　緊急通報をした時、誰でも警護してくれますか？
Ａ：	「きゅうピット」を契約している契約者のみの警護になります。

Ｑ２１：　ドコモショップでは、「きゅうピット」の契約はできないのですか？
Ａ：	現在のところ、ドコモショップでの契約はできません。

Ｑ２２：　位置検索では、どのようなかたちで携帯電話の画面にでるのですか？
Ａ：	場所により最大11段階の縮度の地図で表示されます。

Ｑ２３：　ドコモの携帯電話を解約した時、「きゅうピット」は、自動的に解約になるのですか？
Ａ：	自動解約にはなりません。必ずお客様から「解約届」の提出が必要になります。

Ｑ２４：　携帯電話の機種を交換した時に、改めて設定をしなくてはならないのですか？
Ａ：	「きゅうピット」は端末（携帯電話機）ごとに設定が必要です。機種を交換した場合は設定をお願いいたします。設定終了後、コールセンターの電話番号登録、自己位置検索、相手位置検索を実行してください。緊急通報のテストは不要です。

Ｑ２５：　携帯電話の機種を交換した時に、「きゅうピットの変更手続きは必要なのですか？

Ａ：

以下の手順となります。

（１）機種のみ変更（FOMAカードを入れ替え、電話番号が変わらない場合）
　　　弊社のホームページより設定マニュアルをダウンロードして設定を行ってください。
　　（取扱店等へ設定を依頼する場合は、別途設定手数料が必要です。）
（２）電話番号も変更
　　改めてサービスの申し込みが必要です。
　　入会手順に従って、サービスの申し込みをお願い致します。

Ｑ２６：　新しく設定をした時の、設定手数料はどうなるのですか？
Ａ：	会員が自分で設定した場合は無料です。取扱店等へ依頼した場合は、設定手数料として2000円（税込み）が必要です。

Ｑ２７：　検索パスワード（ＫＥＹ番号）の大文字・小文字の対応は？

Ａ：

検索パスワード（ＫＥＹ番号）は、「きゅうピット」登録時、ＧＰＳ関連メニュー内の「サービス利用設定」登録時、相手位置検索の時の入力それぞれで、大文字・小文字が一致していないと検索できません。ご注意下さい。　　検索失敗を排除するため、登録時は全て、小文字登録をお勧めします。

Ｑ２８：　検索パスワード（ＫＥＹ番号）の変更方法は？
Ａ：	検索パスワード（ＫＥＹ番号）は「きゅうピット」サイト内の会員情報画面から変更が出来ますが、携帯電話で　　ＧＰＳ関連メニューの「サービス利用設定」に入り、検索用パスワードもあわせて変更が必要です。　　ご注意下さい。

Ｑ２９：　エリア監視機能について教えてください。

Ａ：

エリア監視機能を利用するにあたり、①エリアを登録する。②スケジュールを登録する。③監視時間間隔を設定する。④監視結果を通知するメールアドレスを登録する。⑤監視結果として、進入・離脱・両方を設定する。⑤監視を起動する等の各設定が必要です。詳細は別途マニュアルをご覧ください。上記はサイトからすべて設定できます。

Ｑ３０：　検索回数について教えてください。

Ａ：

サイトから当月の位置提供の検索回数が確認できます。毎月50回までの検索料金は月々の利用料金に含まれます。エリア監視を多用しますと、監視時間間隔毎に1回とカウントされますので、ご利用状況によっては、当月の無料回数を超える場合があります。当月の無料回数を超えた場合、１回あたり20円が検索超過料金として請求されます。

Ｑ３１：　複数一斉検索機能は利用できないの？
Ａ：	複数一斉検索機能（サービス名「きゅうピットプラス」）は、別途契約が必要です。「きゅうピット」サービスだけの契約のみでは利用が出来ません。　　「きゅうピットプラス」は専用のID番号とパスワードが必要です。

Ｑ３２：　複数一斉検索機能「きゅうピット　プラス」について教えてください。
Ａ：	「きゅうピットプラス」の会員は、登録済みの会員をグループ化することで一斉検索することが可能です。ひとつのグループに最大100台の会員を登録することが出来、また一斉検索が可能です。その検索結果は履歴として残すことが可能です。詳細は弊社へお問い合わせください。

Ｑ３３：　複数一斉検索の方法を教えてください。
Ａ：	「きゅうピットプラス」の申込及び登録が完了したグループ毎に複数一斉検索が可能となります。グループの登録及び複数一斉検索は、インターネットに接続したパソコンからしか出来ません。携帯電話には対応しておりません。